Vannpumpeleverandøren Purexygen hevder at alkalisk eller filtrert vann kan bidra til å forhindre helseproblemer som osteoporose, sure oppstøt, blodtrykk og diabetes.
SINGAPORE: Vannselskapet Purexygen har blitt bedt om å slutte å komme med villedende påstander om helsefordelene ved alkalisk eller filtrert vann på nettsiden og sosiale medier.
Vann sies å bidra til å forebygge helseproblemer som osteoporose, sure oppstøt, blodtrykk og diabetes.
Selskapet og dets direktører, Heng Wei Hwee og Tan Tong Ming, mottok godkjenning fra konkurranse- og forbrukerkommisjonen i Singapore (CCCS) torsdag (21. mars).
Purexygen tilbyr forbrukere vanndispensere, alkaliske vannfiltreringssystemer og vedlikeholdspakker.
CCCS-etterforskningen fant at selskapet handlet i ond tro mellom september 2021 og november 2023.
I tillegg til å komme med misvisende påstander om helsefordelene ved alkalisk eller filtrert vann, hevder selskapet også at filtrene deres har blitt testet av et testbyrå.
Selskapet oppga også feilaktig i en Carousell-annonse at kranene og fontenene deres var gratis i en begrenset periode. Dette er feil, ettersom kranene og vanndispenserne allerede er tilgjengelige for kunder gratis.
Forbrukerne blir også villedet av vilkårene i tjenestekontraktene. De blir fortalt at pakkeaktiverings- og supportgebyrer som betales under direkte salgskontrakter ikke refunderes.
Kundene ble heller ikke informert om retten sin til å kansellere disse kontraktene, og de måtte refundere eventuelle beløp som ble betalt i henhold til kansellerte kontrakter.
CCCS sa at Purexygen etter etterforskningen hadde tatt grep for å endre forretningspraksisen sin for å sikre overholdelse av forbrukerbeskyttelsesloven (rettferdig handel).
Dette inkluderer å fjerne falske påstander fra salgssett, fjerne villedende annonser på Carousell og gi forbrukerne vannfiltrene de fortjener.
Den tok også skritt for å stoppe villedende helsepåstander om alkalisk eller filtrert vann.
Selskapet forplikter seg til å opphøre urimelig praksis og samarbeide fullt ut med Forbrukerforeningen i Singapore (CASE) for å løse klager.
Den vil også utvikle en «intern samsvarspolicy» for å sikre at markedsføringsmateriell og -praksis er i samsvar med loven, og gi opplæring til ansatte i hva som utgjør urimelig oppførsel.
Selskapets direktører, Heng Swee Keat og Tan, lovet også at selskapet ikke ville delta i urimelig praksis.
«CCCS vil iverksette tiltak dersom Purexygen eller dets direktører bryter sine forpliktelser eller opptrer på annen måte urimelig», sa byrået.
CCCS sa at som en del av sin pågående overvåking av vannfiltreringsbransjen, gjennomgår byrået «markedsføringspraksisen til ulike leverandører av vannfiltreringssystemer, inkludert sertifiseringer, sertifiseringer og helsepåstander på nettsidene deres».
I mars i fjor beordret en domstol vannfiltreringsselskapet Triple Lifestyle Marketing til å slutte å komme med falske påstander om at alkalisk vann kunne forebygge sykdommer som kreft, diabetes og kroniske ryggsmerter.
Siah Ike Kor, administrerende direktør i CCCS, sa: «Vi minner leverandører av vannfiltreringssystemer om å nøye gjennomgå markedsføringsmateriellet sitt for å sikre at eventuelle påstander til forbrukerne er klare, nøyaktige og underbyggede.»
«Leverandører bør også gjennomgå sin forretningspraksis fra tid til annen for å sikre at slik oppførsel ikke utgjør urimelig praksis.»
«I henhold til forbrukerbeskyttelsesloven (rettferdig handel) kan CCCS søke rettskjennelser fra leverandører som overtrer lovbrudd og fortsetter med urimelig praksis.»
Vi vet at det er et ork å bytte nettleser, men vi ønsker at du skal ha en rask, sikker og svært effektiv opplevelse når du bruker CNA.