Vanndispenserleverandør Purexygen hevder at alkalisk eller filtrert vann kan bidra til å forhindre helseproblemer som osteoporose, sure oppstøt, blodtrykk og diabetes.
SINGAPORE: Vannselskapet Purexygen har blitt bedt om å slutte å komme med villedende påstander om helsefordelene med alkalisk eller filtrert vann på sine nettsider og sosiale medier.
Vann sies å bidra til å forhindre helseproblemer som osteoporose, sure oppstøt, blodtrykk og diabetes.
Selskapet og dets direktører, Mr Heng Wei Hwee og Mr Tan Tong Ming, mottok godkjenning fra Competition and Consumer Commission of Singapore (CCCS) torsdag (21. mars).
Purexygen tilbyr forbrukere vanndispensere, alkaliske vannfiltreringssystemer og vedlikeholdspakker.
CCCS-undersøkelsen fant at selskapet handlet i ond tro mellom september 2021 og november 2023.
I tillegg til å komme med villedende påstander om helsemessige fordeler av alkalisk eller filtrert vann, hevder selskapet også at filtrene deres er testet av et testbyrå.
Selskapet opplyste også feilaktig i en Carousell-oppføring at kranene og fontenene var gratis i en begrenset periode. Dette er falskt, siden kranene og vanndispenserne allerede er tilgjengelige for kunder gratis.
Forbrukere blir også villedet av vilkårene i tjenestekontrakter. De får beskjed om at pakkeaktiverings- og støtteavgiftene som betales under direktesalgskontrakter ikke kan refunderes.
Kunder ble heller ikke informert om deres rett til å kansellere disse kontraktene og måtte refundere eventuelle beløp betalt under kansellerte kontrakter.
CCCS sa at etter undersøkelsen hadde Purexygen tatt skritt for å endre sin forretningspraksis for å sikre overholdelse av loven om forbrukerbeskyttelse (rettferdig handel).
Dette inkluderer fjerning av falske påstander fra salgssett, fjerning av villedende annonser på Carousell og å gi forbrukerne de vannfiltrene de fortjener.
Det tok også skritt for å stoppe villedende helsepåstander om alkalisk eller filtrert vann.
Selskapet forplikter seg til å slutte med urettferdig praksis og samarbeide fullt ut med Consumer Association of Singapore (CASE) for å løse klager.
Den vil også utvikle en "intern compliance policy" for å sikre at markedsføringsmateriell og -praksis er i samsvar med loven og gi opplæring til ansatte i hva som utgjør urettferdig oppførsel.
Selskapets direktører, Heng Swee Keat og Mr Tan, lovet også at selskapet ikke ville engasjere seg i urettferdig praksis.
"CCCS vil iverksette tiltak hvis Purexygen eller dets direktører bryter sine forpliktelser eller engasjerer seg i annen urettferdig oppførsel," sa byrået.
CCCS sa at som en del av den pågående overvåkingen av vannfiltreringsindustrien, gjennomgår byrået "markedsføringspraksisen til forskjellige leverandører av vannfiltreringssystem, inkludert sertifiseringer, sertifiseringer og helsepåstander på deres nettsteder."
I mars i fjor beordret en domstol vannfiltreringsselskapet Triple Lifestyle Marketing å slutte å komme med falske påstander om at alkalisk vann kan forhindre sykdommer som kreft, diabetes og kroniske ryggsmerter.
Siah Ike Kor, administrerende direktør i CCCS, sa: "Vi minner leverandører av vannfiltreringssystemer om å nøye gjennomgå markedsføringsmateriellet sitt for å sikre at alle påstander som fremsettes til forbrukere er klare, nøyaktige og underbygget.
«Leverandører bør også gjennomgå sin forretningspraksis fra tid til annen for å sikre at slik oppførsel ikke utgjør urimelig praksis.
"I henhold til forbrukerbeskyttelsesloven (rettferdig handel) kan CCCS søke rettskjennelser fra fornærmende leverandører som fortsetter med urettferdig praksis."
Vi vet å bytte nettleser er et problem, men vi vil at du skal ha en rask, sikker og svært effektiv opplevelse når du bruker CNA.